“该说运营标准了。”软校长说。

“运营标准一般是指企业内部管理的标准化制度、章程，以及企业运营的流程！”方晓说：“运营标准是由一系列的文件、表格、单据形成的，它涉及到企业的垂直管理系统和横向联络系统。运营标准使企业高层的命令得以有效贯彻执行，是企业各个部门横向作业标准化有序运行。它是企业内部管理的高压线和传送带，对于企业的管理与运营十分有用。

“哦，连锁的运营标准，实质上是把管理内容给划进去了！”阮校长说：“是这样么？那产品标准和服务标准呢？

“产品标准和服务标准实际上是一个问题。”方晓说：“生产企业就叫产品标准，服务企业就叫服务标准。产品、服务标准是连锁运营的核心，是硬标准，是消费者、是顾客最先接触、最先产生感觉的地带。产品不好、服务不好，形象再好，消费者也不买账。产品不好，服务不好，运营标准再好，也只能说明运营标准没有被标准执行。

“说的很有道理！”阮校长说：“那做学校应该有哪些标准呢，我最关心的就是学校了！”

“学校我不懂！”方晓说：“不过，我想学校应该属于服务行业，那么笼统的想应该是服务标准。学校提供的主要服务是教育，那最核心的应该就是教学标准，或者是标准化教学。我不知道说的对不对！”

“嗯嗯，具体的叫法可以探讨，大方向应该是不差的！”校长说：“标准化教学的确是很重要的。”

“今天方晓兄弟谈论连锁管理理论，更加印证了我的想法。受教了，受教了！”校长看了看丛桓说：“哎，我说丛老！你这朋友理论知识储备，那是相当够用啊！今天能认识方晓兄弟，幸会，幸会！”

“方晓不错的！”丛桓说：“以后有的是时间，你二位多接触。”

“嗯，我也看出来了！”校长说：“方晓这小伙子，象壶老酒，得慢慢品，才香！我那学校的事儿，丛老跟方晓兄弟说了没？”

“没有。”丛桓想了想说：“我和老方是君子之交淡如水，没事不常联系，有事必须到位。我们也有一个多月没见面了，最近的一次见面，是在未名湖畔，一起参加在北大举办的一个品牌连锁经营高端管理论坛。回来以后就各忙各的，一直没见面。”

“哦！是这样！那要不我来个自我介绍？”阮校长看了一眼丛桓，对方晓说：“我先介绍下我和红番茄。”

“我和丛老的爱人是同学，都是搞艺术的。我弹钢琴的，只因对艺术的痴迷，才创办了明阳文化艺术学校和红番茄幼儿艺术培训学校。搞艺术的出身，本不懂经营管理，就是因为内心的这点儿美好愿望，才强撑着上了这条不归路。没办法，赶鸭子上架，当了这个校长。”

“红番茄虽然是个民营的幼儿艺术教育学校，但民营不是民团，更不能办成民团！”阮校长说：“红番茄，一定得办成专业的幼儿艺术学校。不专业就不能在市场上立足，不专业就没有饭吃，我一贯是这么认为的，也是这么对他们讲的！”

“现在什么感觉呢？”阮校长接着说：“就是四个字，力不从心。”

“您太谦虚了！”方晓说：“与您谈话就知道，阮校长您可是情商高手、沟通大师，今天可是跟着您学着东西、长了见识！”