32.面对自己,承认错误(1 / 2)

敢于承认错误的人是最勇敢的人。一个人有勇气承认自己的错误,也可以获得某种程度的满足感。这不仅可以清除罪恶感和自我防卫的气氛,而且有助于解决这项错误所制造的问题。

出版社的工作人员常常有这样的体会,有些艺术编辑要求他们所交下来的任务立刻实现。在这种情形下,难免会发生一些小错误。我知道,某一位艺术组长总是喜欢从鸡蛋里挑骨头。我离开他的办公室时,总觉得倒足胃口,不是因为他的批评,而是因为他攻击我的方法。最近我交了一件急就的稿子给他,他打电话给我,要我立刻到他办公室去。他说是出了问题。当我到办公室之后,正如我所料――麻烦来了。

他满怀敌意,高兴有了挑剔我的机会。他恶意地责备我一大堆――这正好是我运用所学自我批评的机会。“精确,一丝不苟,是绘制商业广告和出版晶的最重要的项目,”那位先生事后说。因此我说:“某某先生,如果你的话不错,我的失误一定不可原谅。我为你完稿了这么多年,实在该知道怎么办才对。我觉得惭愧。”他立刻开始为我辩护起来:“是的,你的话并没有错,不过毕竟这不是一个严重的错误。只是――”我打断了他。“任何错误,”我说,“代价可能都很大,叫人不舒服。”他开始插嘴,但我不让他插嘴,我很满意。有生以来我第一次在批评自己――我好喜欢这样做。“我应该更小心一点才对,”我继续说,“你给我的工作很多,照理应该使你满意,因此我打算重新再来。”“不!不,”他反对起来,“我不想那样麻烦你。”

他赞扬我的作品,告诉我他只需要稍微修改一点就行了,又说一点小错不会花他公司多少钱;毕竟,这只是小节――不值得担心。我急力地批评自己,使他怒气全消。结果他邀我同进午餐,分手之前他开给我一张支票,又交代我另一件工作。

新泽西州的布鲁士?威尔,错误地核准发给一位请病假的员工全薪。在他发现这错误之后,就告诉这位员工,并且解释说必须纠正这项错误,他要在下次薪水支票中减去多付的薪水金额。这位员工说这样做会给他带来严重的财务问题,因此请求分期扣回他多领的薪水。

但这样威尔必须先获得他上级的核准。“我知道这样做,”威尔说,“一定会使老板大为不满。在我考虑如何以更好的方式来处理这种状况的时候,我了解到这一切的混乱都是我的错误,我必须在老板面前承认。”“我走进他的办公室,告诉他我犯了一个错误,然后把整个情形告诉了他。他大发脾气地说这应该是人事部门的错误,但我重复地说这是我的错误。他又大声地指责会计部门的疏忽,我又解释说这是我的错误。

他又责怪办公室另外两个同事,但是我一再地说这是我的错误。最后他看着我说,‘好吧,这是你的错误。现在把这个问题解决掉吧。’这项错误改正过来了,而没有给任何人带来麻烦。我觉得我很不错,因为我能够处理一个紧张的状况!并且有勇气不去寻找藉口。自那以后,我的老板就更加看重我了。”

巴尔扎克是会闹得满城风雨的最具独特风格的作家之一,他那尖酸的笔触经常惹起强烈的不满。但是他那少见的做人处世技巧,常常将他的敌人变成为朋友。例如,当一些愤怒的读者写信给他,表示对他的某些文章不以为然,结尾又痛骂他一顿时,巴尔扎克就如此回覆:回想起来,我也不尽然同意自己。我昨天所写的东西,今天不见得全部满意。我很高兴知道你对这件事的看法。下回你在附近时,欢迎驾临,我们可以交换意见。遥祝诚意。――巴尔扎克谨上

面对一个如此坦诚自己错误的人,你还能怎么说呢?

如果我们知道免不了会遭受责备,何不抢先一步,自己先认罪呢?听自己谴责自己不比挨人家的批评好受得多吗?我住的地方,几乎是在多伦多的地理中心点上。但是从我家步行一分钟,就可到达一片森林。当春天来临的时候,青草丛的野花白白一片,松鼠在林间筑巢育子,马草长到高过马头。这块没有被破坏的林地,叫做森林公园――它的确是一片森林,也许跟哥伦布发现美洲那天下午所看到的没有什么不同。