为百姓解心结暖人心

——记东丽区万新街专职调解员刘耀忠

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刘耀忠从事专职调解员工作近五年来，每天早上七点一过就来到了工作岗位上。只要社区、村民有需要，他就会倾心竭力，为居民化解一个又一个矛盾，平息一场又一场纠纷，赢得了广大群众的赞誉。

刘耀忠2014年从天津市化工局退休，同年5月被聘为万新街专职调解员，被大家亲切地称为爱岗敬业的“老小伙”。他说：“刚来以后才知道，东丽区农民比较多，因为农村存在固有的老思想、老观念，需要调节的家庭纠纷跟赡养问题有很多。老百姓反映的情况，我必须到现场去调查。”

走进调解室，排列整齐的工作资料，记录了5年来的情感纠葛、遗产分割、赡养老人、夫妻关系等各类纠纷调解案卷，大到产权纠纷，小到邻里矛盾，都被他一一记录了下来。赶上工作忙没时间整理案卷，他就利用节假日和下班后的时间整理。刘耀忠不会使用电脑，近千本案卷都是一个字一个字写出来的。

东丽区万新街万隆社区的郭爷爷家住一楼，上下水改造的时候由于楼后没有下水井，只能从屋内改造，郭爷爷老两口年事已高、体弱多病，两个儿子又都在外地工作，无人帮助收拾屋内家具，老两口因此对改造工程倍感压力。刘耀忠说：“万隆小区改造，一楼不改造，整栋楼都