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学会倾听，促进有效沟通

女人的优势是善于倾听，她们能很好地倾听同性朋友的话，以此来获得亲密关系。因为她们懂得女人最想要什么。但是，对于配偶，倾听就变得难了。相对女人来说，男性不善于倾听，更善于思考。可是，男性满足女人的首要法则，就是耐心地倾听女性的苦恼和情绪。在女性看来，男人能够耐心聆听自己，就是给自己最大的关爱、理解、尊重和体贴。

倾听是沟通的重要组成部分，没有倾听，也就没有沟通。经常听妻子或丈夫抱怨：他她根本不知道我在说什么；他她从来不认真听我讲话。你有没有一种体会，你和配偶交谈，你们的谈话，只是在相互告白，都想对方能听自己说，而根本不去听对方在说什么。这样的沟通是失败的。所以你会发出这样的抱怨：我跟他根本无法沟通！是我们真的无法沟通，还是我们不肯去倾听呢？

（1）什么是真正的倾听

听，主要是基于自身的目的去获取信息，你关注的东西进入你的耳朵，是被动行为。倾，是倾注的意思，是指增加自身注意力，投入感情，尽可能地去理解对方的情绪。倾听，是一种主动行为。

倾听有以下三个方面的含义。

第一，当对方停止说话的时候，我们并不急于表达自己的意见。很多时候，我们不是在认真听他说了什么，而是在思考他对我说了什么，他指责我什么，他是不是在攻击我。而且，我们还自以为是地以为我们知道对方想要说什么，所以提前做好了心理防御。这样的倾听，效果会大打折扣。对方也感知到我们的防御，心里就会产生不舒服的感觉，从而导致沟通失败。真正的倾听，不但在神态上要全神贯注，而且在行为上不急着回应对方，用恰当的沉默来表明自己正在消化对方的谈话，就像第一次与恋人谈话一样专注地听他讲话。

第二，不评判对方说话的内容和语气，不打断别人说话。有时候，对方的某些敏感话题可能引发我们的罪恶感、羞耻感，让我们焦虑不安，激发我们的防备心。我们可能本能地从听话变为反驳，想立刻证明对方说的话不对。这时候的对话就会变成对抗。这个时候，我们可以冷静理智地听完对方的话，先沟通对方所要谈话的内容，等双方平静后，再讨论对方的声调和态度问题。

第三，倾听中，我们可以重述配偶说的话，以便澄清是否真正理解了对方想说的内容。比如，在谈话中，我们可以这样说：“你看我理解得对不对，是不是这样的意思……”以此来确保我们真正弄明白了对方的意思，不至于产生误会。

（2）为何不能倾听

可悲的是，在大多数家庭中，夫妻之间很难倾听彼此。这是为什么呢？

首先是家庭因素。

习惯的力量是巨大的，父母没有给孩子做好榜样，经常吵架。孩子从父母那里无法习得好的相处模式，自己组建家庭后继续沿袭父母的吵架模式。

如果一个孩子经常被父母批评指责、冷嘲热讽，他的内心会非常痛苦，为了减轻痛苦，他就会屏蔽父母的话来达到自我保护的目的，于是，他慢慢失去了“听”的能力，总是表现出心不在焉的状态。

有的父母非常忙碌，孩子有很多话想跟父母讲，但是父母根本没有时间坐下来陪孩子说话。于是孩子会把心里话说给自己的宠物听，只有听他倾诉的伙伴，没有与他说话的人，孩子很难学会倾听别人讲话。

其次是个人的原因。

在沟通中，一方习惯性地同时做几件事，比如配偶说话时我们眼睛不离开电视，一边打着游戏一边听配偶说话等，这样的沟通就会变得非常困难，对方也会因为自己说话没有被尊重而恼火。

个性偏执，以自我为中心的人很难听得进别人的话，他们固执地认为自己的意见都是对的，别人都是错的。遇到这样的人我们只能放弃沟通。

还有一种情况可能是先天性的缺陷，有学习障碍、感觉统合失调的人比较难以专注听别人说话。

最后是配偶的问题。

在婚姻中，一方过于强势，总想把自己的意志强加给对方。另一方就会非常反感，对于沟通产生排斥心理，习惯性地回避，很难做到认真倾听。如果双方积怨太深，矛盾太大，很难坐下来好好沟通，更不会有耐心去倾听对方。