“美君你别泄气，你应该先把问题搞清楚，先不要想会有什么后果。比如那些投诉的人你核实过了嘛？他们反应的问题是一样的嘛？有多少人投诉？这些你应该先弄清楚，然后再复盘下之前的工作流程，这样如果的确是工作流程出了问题，问题在哪个环节你就应该大致有个判断了，而不是像现在这样手忙脚乱，畏首畏尾！”乔振飞语重心长，显得颇有耐心。

杨美君听了刚才乔振飞的分析，顿时清醒过来，思路清晰很多，对于处理好这件事顿时有了把握！

第二天刚到公司，杨美君就遇到了杨业成。

“怎么？美君，我听说你负责的新品消费者不买账？”杨业成一脸不怀好意。

“是出了点问题，正在调查。”杨美君不知道他突然关心自己是什么意思。

“若是有什么需要帮忙的尽管开口，我作为大哥，怎么也不会见死不救的。”杨业成淡淡一笑。

“大哥，严重了，产品出了点小问题而已，哪里就到了要死要活的地步。问题一定会调查清楚的，请大哥放心。”杨美君听出了他话里有话，也不甘示弱。

“哦？我听说消费者的反应很激烈嘛！做我们这一行消费者的态度可是我们的命门啊！一个消费者不满意的产品就是失败的产品！妹妹好自为之吧！”杨业成又回到一副事不关己的样子。

杨美君知道他看热闹不嫌事大，和他没关系的事他也要来奚落几句，杨美君无法反驳他的话，毕竟他说的是事实，杨美君只能打碎了牙往肚子里咽。

“雨辰，你把消费者投诉关于新产品投诉一事的相关数据整理出来一份给我，还有他们的联系方式，住址等信息。”

“好，稍后就来。”

电话响了，杨美君接通电话是母亲打来的，杨惠兰听说了新产品会过敏的事，她告诉美君自己也用了几次了，没有任何过敏现象，效果很好。

杨美君突然反应过来，如果新产品过敏的只是个例，这样的话她根本不用召回产品，和那些对产品过敏的人做好协商便可。现在关键就是等雨辰的具体数据。

经过了一个上午的统计，雨辰拿来了一份表单，上面各种信息都有详细的数据。

杨美君美君看到表单，发现投诉的人哪些人的住址有重复，她核对之后发现来来回回就这几个人，但是她们往不同的门店打了好几次投诉电话。

杨美君判断有人恶意投诉。她把这份表单发给乔振飞一份，让他协助调查这些投诉的人。

谁知乔振飞竟然立刻就传来了一份他已经得到的证据，就是杨也成雇佣手下去买通消费者投诉的照片。照片有很多张，包括杨业成在餐厅与雇佣的人见面，雇佣的人去消费者家里见面等照片。

“竟然是他！”杨美君万万没有想到，他设计陷害自己，竟然还装出一副道貌安然的样子前来狐狸给鸡拜年，真是太过分了，她要把这些证据交到董事会去让真相大白于天下。