一个人如果终日愁眉苦脸，给人的感觉就很不好。别人会觉得他很消极，很压抑。倘若让微笑时常在脸上浮现，别人就会觉得你温柔的象天使一般。微笑，很简单的一个行动，表达的意义却非同小可，它所表示的是：“我喜欢你。你使我快乐。我很高兴见到你。”对方就自然也乐于接受你了。

很多时候，行动比语言更具有力量。一个令人心情温暖的微笑，具有很高的市场价值。一个纽约大百货公司的人事经理说，他宁愿雇佣一名有可爱笑容而没有念完中学的女孩，也不愿雇佣一个摆着扑克面孔的哲学博士。有笑容的人在推销、教导、管理上往往更富有成效。

卡耐基鼓励成千上万的商人，花一个星期的时间，每天24个小时，都对别人微笑，然后再回到班上来，谈谈所得到的结果。情形如何呢？威廉姆纽约证券股票场外市场的一员。他已经结婚20年了，在这段时间里，从他早上起来，到他要上班的时候，他很少对他太太微笑，或对她说上几句话。他是百老汇最闷闷不乐的人。

既然要他以微笑的经验发表一段谈话，他就决定试一个星期看着。因此，第二天早上梳头的时候，他就看看镜中的他满面愁容，对自己说：“你今天要把脸上的愁容一扫而空，你要微笑起来，你现在就开始微笑。”当他坐下吃早餐的时候，他以“早安，亲爱的”跟他太太打招呼，同时对她微笑。他的太太被搞糊涂了。她惊愕不已。他对她说，她从此以后应把他这种态度看成惯常的事情。而他每天早晨都这样做，已经有两个月了。

这种做法改变了他的态度，他这两个月中，他们家所得到的幸福比去年一年还多。现在，他要上班的时候，他会对大楼的电梯管理员微笑着，说一声“早安”；他会以微笑跟大楼门口的警卫打招呼；当他跟地下火车的出纳小姐换零钱的时候，他对她微笑；当他站在交易所时，他对那些以前从没见过他微笑的人微笑。他很快就发现，每一个人也对他报以微笑。他以一种愉悦的态度，来对待那些满肚子牢骚的人。他一面听着他们的牢骚，一面微笑着，于是问题就容易解决了。他发现微笑带给他更多的收入，每天都带来更多的钞票。

他跟另一位经纪人合用一间办公室。他的职员之一是个很讨人喜欢的年轻人，他告诉年轻人最近他所学到的做人处世哲学，他很为所得到的结果而高兴。年轻人接着承认说，当他最初跟他共用办公室的时候，他认为威廉姆是个非常闷闷不乐的人――直到最近，他才改变看法。他说当威廉姆微笑的时候，充满慈祥。