“好了，他们都走了，别演了。”秋临雨笑着踱步到苏柔身旁，探过头做了个鬼脸。

见她搞怪的样子苏柔终究是没忍住，“噗呲”一声笑了出来。

“笑了嘿，不生气了吧。”秋临雨拉过旁边的椅子，将苏柔按在上面，“记住这次可是我哄你的哦。”

“不错，是你哄我。可你怎么不说是谁又惹我生气啊。”苏柔嗔怪道。

“反正不是我。难不成是那些冷血的股东们？又或是那些鸡毛蒜皮的合作商？”秋临雨一推四五六。

“你也给我坐过来。”苏柔看她这一副样子，感觉火气又上来了。

“得嘞。”秋临雨立刻乖乖照做。

“快点给我说清楚，这到底是怎么回事？”苏柔拍了拍桌上的资料道。

“就你看到的啊！”秋临雨扫了一眼那堆东西，从里面抽出几张递给苏柔，“喏，这些最早出现问题单子，是在一周之前。”

“这些我都看了，有一部分是客户主动发起售后的。可是还有一部分似乎是我们主动给人家赔的。”苏柔有些不解。

“对。是我要求后线客服这两天主动跟进的，回访的全都是我们的金卡级别以上的忠实客户，并且主要针对的就是前面客户反应问题比较严重的地区。结果得出数据就是你看到的这些，几乎全部都有问题。”秋临雨道。

“这是怎么回事？”苏柔一惊。

“快递的原因。我已经调查清楚了。”秋临雨道。“其实不难理解，今年樱桃行情不好，对于s快递来说一直使用专机运输的费用实在太高了。而现在已经属于中后期，所以他们就陆续停掉了专线。截止昨天他们甚至连从yt起飞的大部分生鲜航班都停了，全靠普通航班和冷链物流车，有的区域还把我们的货和其他普通包裹一起集中转运。虽然其中大部分还是卡着我们合同上的时效运送到了，但送到客户手里之后几乎都出现了问题。”

“这还是因为我们的樱桃质量过硬而言，那其他家的情况可想而知。我猜他们今天最初就是照着这个打算的，所以才从一开始就修改了合同，不超时效拒绝赔付，只保有几家客户签订的是旧版本合同。照这样下去，正常索赔势必会出现困难。而我们和s快递的索赔年年都很顺利为什么？因为我们大部分几乎都是自我消化。你和我都不想将资源和精力浪费在和他们没完没了的扯皮上。”

“显然我们那些股东们肯定不会这样想。尤其是这种情况下，他们肯定希望让快递来承担全责。毕竟这一定意义上来说，对我们就是短期内非常可观的净利润。可是这对我们的伤害实在是太大了。”

“且不说对于我们的忠实老客户来说会影响我们的信誉度。我们的优质樱桃原本就价格高，占比少，还不够用，全部都浪费在这样的索赔扯皮中真是太不划算了。所以倒不如收缩战线，将它们集中起来，重点攻陷我们目前的五所实验城市，走我们的新渠道——互联网+当地实体合作。”

“这虽然今年对我们的利润有所缩减，但是对于长久来看是有利的。如若无法保证客户收到货物的满意度，那我们还叫什么职业买手呢？所以须趁着其他竞争对手还没有反应过来的这个阶段立刻着手，用正反对比打出伤害。”

“还有要将供应链方向的产品立刻全部都停掉，我已经向他们提前打过招呼了。可能会交一些违约金给合作商，我算了一下还可以接受。”

“虽然表面上看来似乎是我们不守承诺，但其实实际上我们保住的是大家的招牌。我唱过黑脸了，剩下的就需要你去安抚他们就行了。你跟他们讲清楚，他们要是还想发我们也可以。只是我们没办法再像从前一样按照超标准给他发了。只能严格卡标。毕竟今年的樱桃价格太高了，我们前期的货物可是一点都没给他们涨价，损耗和果农那边的加价都是我们来背的。但如若按标准发出去，可以说必然百分百出现问题。”

“合同上早有注明这个损失我们是概不承担的，需要他们自己和快递去协调解决。所以若是坚持还要再卖这一周，那后续等着他们的就是无穷无尽的索赔扯皮。除非他们不讲诚信打死不给终端客户赔偿，这就两说了。”

“这两下衡量，那些合作商肯定也就明白了，你有足够多的理由去和他们谈判。说不定还会有意外惊喜，连违约金都省了呢。”

秋临雨说完了这一大堆，见苏柔的面色还是丝毫没有缓和，只好再次低眉顺眼的哄着她道，“之前没给你打招呼这不也是为了方便你把事情都赖在我身上吗？你看你这一早上的发这么一顿火，妥妥的全公司都得知道。那些眼线们还不早就上报了？所以就还是老规矩，你把事情推到我身上就好，毕竟我是资深背锅侠。”