刘长龙：保障房社区的好管家

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北辰区瑞景街聚集了十八个保障房片区，其中的居民超过十万人，而且低收入家庭、特困户、残疾户较多。在这样的环境下，物业公司曾经像“走马灯”，谁也待不住。而现在不一样了，物业公司在居民心中扎下了根，得到了一致称赞。是什么原因呢？大家都说：“关键是有个好管家，他就是物业公司经理——刘长龙。”

北辰区瑞景街瑞益园社区开展的“追忆童年”趣味运动会将众多社区居民聚在一起，和泥、摔锅，玩儿时的游戏，寻找儿时的快乐。人群中，你一眼就能看到一位身材高大、衣着讲究、满头卷发的中年男人，和大家有说有笑。他就是社区物业经理刘长龙。他说：“以前物业跟居民是矛盾体，现在感觉是一家人。转化到现在这个程度，我感觉很欣慰。”

刘长龙创立的物业公司，以瑞景街保障房社区为基础，管理范围涵盖北辰区瑞景、北仓、普东等多个镇街，像前期基础设施和管理都很薄弱的瑞益园社区，近些年通过居委会、物业和居民的合力打造，已经成为全市小有名气的示范社区。说起进入物业管理行业的缘由，刘长龙直言不讳，纯属“赶鸭子上架”。“原来的物业撤走了，当时我们也是做配套服务，撤走以后，半年的时间，小区里烂成什么程度？马路上铺的全是垃圾。那

种情况下，居民就找我来了，说原先你做配套服务做得比较好，你们把这个接起来吧。这时候他们已经多次写举报信，或者上访信，区政府派人来看过多次。”

这就是刘长龙的逆向思维，大部分物业公司管不好，也不愿意接管的保障房社区，刘长龙反其道而行之，带上了正轨。刘长龙说：“跟其他物业管理的思路不一样，其他公司是先收费后干活儿，我是先干活儿后收费。所以一年当中我没收费。”

就靠着先干活儿再收钱的实在态度，刘长龙赢得了居民的认可，他的物业公司对保障房社区的管理成效也初步显现。瑞益园社区党总支书记、居委会主任霍彤说：“作为天津市第一批保障性住房，从之前的脏、乱、差到现在的硬件设施完善，还有文化社区的建设，都跟物业公司的投入与支持是分不开的。我觉得他的工作对社区的联动起到了非常好的作用。”