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有风向我吹来 锦竹 1134 字 2021-04-06

原本大家兴致勃勃,欢迎会的氛围十分和谐。

结果没成想,好景不长,乔熙被一个紧急电话给喊回了酒店。

主角不在,这场欢迎会也就没了意义,杨月看她脸色不对,就说跟她一起走。

回去的路上,杨月忍不住问道:“出什么事了吗?”

乔熙紧紧皱着眉,吩咐司机加快速度,未了才郁闷道:“就那个林总的房间,行政经理不是非要批他五折?结果金额不对订单无法录入系统,我就让前台格外记下。”

杨月点头,似乎不明白这件事哪里有问题。

乔熙又道:“结果前台不知道怎么搞的,忘记了这茬,重复售房!”

杨月惊了:“啊?!”

一间客房同时卖给两位顾客,这可是酒店的大忌,要遇到不好惹的顾客,恐怕还会走法律途径来解决。

两人回到酒店,大堂已经是剑拔弩张的氛围。

林总和一对情侣模样的人吵得脸红脖子粗,前台和行政经理则在边上不停安抚,杨月一看这阵仗,顿时怂的以尿遁逃走,乔熙不能逃,只能硬着头皮上了。

行政经理本来好好在家歇着,结果被林总一个电话喊过来,挨了半天骂不止,又费许久口舌,心里早就憋了一肚子火,现在见乔熙过来,立马爆发:“你怎么回事?开房这么简单的事都能犯这么大的错?!还不快给林总和这两位客人道歉!”

乔熙心想这事儿要不是你起的头,哪会有后来的事,但这些话是万万不能说出来的,于是她态度很诚恳的冲那气势汹汹的三人道歉,将罪都归结到自己头上,“十分抱歉,因为我们的失误,导致三位有了不愉快的体验,我……”

林总抬手:“打住!这话我都听了八百遍,耳朵都生茧了。”

那对情侣也不太客气,直言道:“如果你们只是换一个人来说同样的一句话,那就别再浪费彼此的时间了。我就问一句话,这件事怎么解决!”

林总:“就是!我们大半夜的在这睡不了觉,可都是你害的!你要是不好好赔偿我,这事儿就没完!”

乔熙:“……”

说来说去,不就是想趁机要些赔偿么。

她看着这三人的嘴脸,心里实在反感,“行政经理,有件事我想跟你商量下……”

行政经理:“不用和我商量,你自己拿捏着办就行。你是大堂经理,解决顾客和酒店的矛盾是你的本职工作。”

这话乍一听通情达理,似乎是很支持乔熙的样子,实际上却是事不关己高高挂起,生怕波及到他,在划清界限呢。

乔熙没法,人家职位比她高,她也不能硬把人拉下水,遂只能顶起黑锅,无奈道:“三位看这样好不好?我先重新为你们新开一间房,然后再将两间房免费升级成酒店最高规格的套房,希望能让诸位有一次愉快的入住体验。”

林总一听,觉得不错,那对情侣互望了眼,有点不满意,“就这样?”

乔熙微怔。

这样还不够?!

“怎么也得再送个三餐,再给点礼物什么的吧?”

“这……”

乔熙迟疑,但转念一想,都已经免费升级套房了,再附赠个早饭和礼物也花不了多少钱,索性一并应允了。

她转身吩咐前台,很快就让那对情侣满意的重新办理入住,林总过去之前,还冲乔熙道了句:“我说你们现在的小年轻啊,对待工作能不能上点心?以后可别再犯这种错误了,不是每个人都像我这么好说话的。”

乔熙:“呵呵,多谢您提醒。”