拥抱移动互联网的8种姿势

过去近20年里，企业遭遇了两次大浪潮：一是20世纪之交兴起的互联网大潮，二是以移动互联网为代表的数字时代大潮。在笔者辅导的众多企业家中，他们面对移动互联时代的风起云涌，感到既恐惧又期盼：一方面担心自己现有的业务模式会被新兴竞争对手颠覆，另一方面期盼借助移动互联技术助力企业更上一层楼。

本书详述了10家企业面对移动互联网颠覆创新的举措，在此，笔者想总结一下领导者“拥抱移动互联网的8种姿势”，以提纲挈领地归纳出一些掌握新契机的新方法。

组建能构想未来的核心团队

单靠一个人有好的想法完全不够，还需要几个核心团队成员一起构想和配合，激发面向未来的想象力。从技术角度看，移动互联已万事俱备，只欠企业高管的想象力，重新思考和构建端到端的客户体验。

苹果的乔布斯、微信的张小龙、亚马逊的贝佐斯、网飞的哈斯廷斯、特斯拉的马斯克、滴滴出行的程维等，他们能够从用户角度在通信、购物、娱乐、运输、出行等领域构建全新的体验。世界还需要很多这样的领导者，这和受过什么教育没关系，和是否受过正规教育也没关系。

要知道，重新出发想象整个行业，等于要回到一张白纸的状态，打破原有的框架，重新思考用户的痛点。笔者发现，很多领导者的灵感源于跨界学习，看似不相关的行业，却激发了其对于未来的构想。

比如，小米崛起之初，九阳董事长王旭宁就注意到了它如火如荼的粉丝经济。虽说一个是消费电子领域，一个是小家电领域，但王旭宁仍然感到小米有许多新玩法值得借鉴和吸收。再比如，e袋洗的张荣耀，也想到将近年很火的“共享经济”融入自己的商业模式，打造属地化就业，运用社会剩余劳动力取代自建物流。

定义端到端的用户体验

与团队头脑风暴时候，核心是需要更多地观察和了解最终用户，识别痛点，再使用移动互联技术创新优化。不管是b2b（商对商）还是b2c企业，企业核心团队可以遵从以下步骤和思路重新定义端到端的用户体验（见图7-1）。

图7-1如何定义端到端的用户体验

品友互动是典型的重构端到端体验的一家技术公司。在原先的传统广告行业里，多以横幅广告的形式在互联网上打广告，千人一面。但是引入大数据的计算分析技术之后，就能做精准推送，千人千面，让互联网广告变得聪明起来。新通联的“一站式服务”既是行业里的创新，也构成了其自身的竞争壁垒。从一个只提供包材的低端供应商，到完整的提供一整套用户包装的解决方案。对于客户来说，他们能从新通联这里不仅仅买到包材，还能买到一整套解决方案，甚至新通联在设计包材时会考虑物品及其特点，在同一个集装箱的固定容量下为用户实现更大的装箱量，同时保障物品运输的安全和稳定。

明确新的商业模式

解决用户痛点之后，高管要思考未来如何赢利。苹果靠智能终端赚了非常多的钱，这明显与小米的低价手机模式不一样。网飞与国内众多视频公司的商业模式也不一样，依靠的是会员收费模式而不是广告。公司ceo必须明确未来的赢利模式，是靠卖产品、服务、广告、交易佣金、增值服务，还是金融……

招募顶级人才

商业模式确定后，你需要顶级的人才帮助企业实现数据化改造、传感器、处理器、软件、算法和云端支持，或者提供创意等。刚开始你只需要两三个人，如优步核心技术团队有3人、脸谱网3人、谷歌3人、微软2人、苹果2人。随着公司进一步发展壮大，所需要的顶级人才会越来越多。笔者认为，帮助企业招募最好的核心人才是ceo必须做的工作。这些年轻的顶级人才必须直接向ceo汇报，不能向其他人（如部门负责人）汇报。他们的行为很可能不同常人，他们会挑战企业现状，很多资深的同事对这些年轻人心怀不满，ceo要保护他们，这是领导者的工作。

耀客创始人吕超认为，极致的少量精品电视剧，风险反而是最低的。为了拍出极致的好剧，耀客想尽办法寻找顶尖编剧人才，并且跟他们建立平等友好的联盟关系，知名编剧可以以工作室的形式与耀客合作，互惠互利。在对待这些顶级编剧的态度上，吕超提出了“和精英人才谈恋爱”的用人哲学，可谓请人可以用真金，留人则要用真心。