总店的员工可以说都是最优秀的,现在又有汪历做店长,这样的结果很正常。
至于九分店的店长是张维,是总店刚开业那批的老员工,对门店的一切都非常熟悉,又是老员工,说话比较有感染力,能够评级为优秀很正常。
其他的店铺就不好评价了,最近去的次数不多。
让他很意外的是一分店,没想到不在优秀的名单内,好歹是距离自己最近的店铺,看来也要经常性的去看看。
李勇继续说:“其次一分店,二分店,五分店考核为良好,存在的都是小问题,严格一些可以达到优秀,四分店,七分店和八分店的考核为合格,存在不少的问题还在接受的范围内,已经责令店长进行培训和改正;剩下的三分店,六分店考核结果不合格,存在严重问题,已经对店长进行警告并立即改正和加强监督,所有的问题都登记了考核表。”
评级良好和合格的梁一冬没有太注意,对于两家不合格的店铺紧皱眉头。
“照你这么说,对门店的考核规范已经制作出来了?”
“是的,周三的时候就出来了,并且交给人事部审批,最后报给施总同意。”
看了看施云,她点头道:“对,这事儿先交给了人事部审核,修改一些细节内容后通过初审,随后交给了各个门店的店长检查,在都没有意见的情况下提交给我同意的,已经进行了各个门店的公示,符合流程。”
闻言,梁一冬点了点头,表示没有意见。
这是他提出针对于门店的考核。
门店部是员工最多的部门,也是直接和客人面对面的部门,工资相对于其他部门更高,肯定要求最严格。
无论是公司还是梁一冬本人无法监管到所有的店铺,那么就由门店部,人事部主要暗访,其他部门都要派人联合暗访,保证结果的公平公正。
对考核会打分,根据考核的结果给予奖励和惩罚,每个月进行一次。
这样做的目的也是促进各个门店的竞争。
“将考核的具体内容拿来我看看。”
闻言,李勇立马拿出来交给了他。
梁一冬仔细看了看,里面没有什么大问题。
针对于评级分了四个等级,分别是90分以上的优秀,80-90分的良好,70-80分的合格和60-70分的不合格。
根据上面的内容显示当月考核结果为优秀的店铺,包括店长在内的每位员工都会获得现金奖励,并且有一份奖状,是可以贴在店铺里面让每位客人都能够看见,是有实际性的奖励和精神上的鼓励。
并且连续三个月被评为优秀的店铺,该店的店长员工都会有永久性的加薪奖励。
如果该店累计六个月被评为优秀店铺的,该店的店长有晋升为公司主管的机会,普通的员工有晋升店长的机会。
总之所有的奖励是把店长和店员捆绑在一起的,要么都有,要么都没有。
这样做的好处是可以让店里所有的人一起努力,很少会有小心思,毕竟人家有的你也有,人家没有你也就没有了。
第二个是良好。
被评为这个等级的店铺,代表着还行,不会有任何的惩罚,当然也不会有任何的奖励,但确是离优秀最近的一个等级,没有人会和钱过不去,这个等级的门店肯定会想办法改进的,争取拿到奖励。
达到了优秀后可不是现金奖励,最主要的是还有晋升奖励。
第三个是合格。
代表着刚刚及格,意味着存在着更多的问题,这个评级的店铺不会立马遭到惩罚,但是绝对不会有任何的奖励。
惩罚的措施是只要是在没有更换店长的情况下,连续三个月的评级为合格,或者是累计被评级为合格达到六次的时候,该店的员工直接扣工资,该店的店长扣工资并做辞退处理。
实际上出现的问题不多,一般来说都是良好,很少有合格的时候。
最后一个评级是不合格。
到了这个等级,只能说明店铺绝对存在严重的问题,不整改肯定会影响客人的体验。
所以考核规定了每次达到不合格的时候,店长和店员都会被扣除绩效工资处理,连续两个月达到该评级或者是累计三次达到该评价,扣除绩效工资并且对店长做辞退处理。
当然这些是对店铺的考核,奖励和惩罚。
在规章制度的考核里面,还有店员个人的考核。
考核结束后,虽然店铺的评价是良好,但是某一位店员违反了明确的规章制度,依然会被做扣绩效处理。
这样一来,既要求店铺的整体合格,同时也要求个人合格。
万一真的有因为个人原因让整个店铺都受到牵连的,不做惩罚显然会引起其他员工的不满,想办法杜绝了这种事情。
看完后,梁一冬点了点头:“不错,这份考核表将门店,员工个人还有店长都有详细的规定,谁违反了怎么处理,怎么惩罚一清二楚,不存在不明不白的情况,当然可能还是存在漏洞,只要有员工发现指出来,可以给予一定的奖励,我们就是要让所有人都参与进来。”
“收到,我下去就安排下去。”李勇回答道。