“这……”黎阿姨也显得很为难,小心翼翼地先瞧了一眼旁边的侄女,然后说:“其实我吧……”
“就是产品不好,我们不想要了,那么贵,用不起。而且你们这种预付缴费的方式我们不能接受。”犹犹豫豫的黎燕正想着解释,话头又被旁边的侄女抢了过去。
黎燕尴尬地笑了笑:“啊,对。”
这是客户很常用的理由,本身也没问题。不过这个女孩三番几次的抢话,却引起了白轩的注意。
白轩心想,小妹妹你是属鸟的么,不然怎么总喜欢叽叽喳喳乱抢话。
陪家里人来退单的心情这个可以理解。但这未免也太霸道了吧,连话都不让阿姨说完,真是太没家教了。
白轩郁闷。而且越看越觉得退单似乎并非黎阿姨的本意。
只不过被家里人逼的没办法。
看她侄女的样子明显对公司不信任。
唉,怎么现在的职业女性都那么难缠。
“我们的产品没问题吧,你看我们这个店都是打开门做生意的,前一段时间还接受了工商检查,都是合格的产品。”
“再说,这些都是市场价,本身其他商店也有销售,您可以对比一下,我们卖的并不比别人高,我们是连锁经营的,在这里买的话产品更有信誉保证。”
抱着不能轻易让对方退单的想法,见对方提出质疑,心有不爽的白轩自己给自己打气,抓住机会见缝插针做起思想工作。
就像一个刚来的新客户,心里多少都会有些疑问,这很好,大家可以通过沟通解决。
不过女孩似乎没耐心听白轩的解释,见他说完还想翻资料,眉头顿时一皱:“行了行了,你也别说了,反正你说的再多也只是一面之词,我怎么知道是不是真的。”
“不是真的,你可以看啊。”白轩坚持把资料拿出来。
“表面上的东西能看出什么呀?况且你让我们一下子存那么多钱进去,万一天有一天你们跑了怎么办?”女孩一脸不屑。
“我能理解您的担心,这种情形也不是说没可能,不过你看我们这规模,要真想跑,也不用做那么大,况且我们的会员卡是不限制产品额度的。”
白轩耐心解释:“您如果有这方面的担心,完全可以一次性提走。这样适合我们给予的优惠算下来,您比在任何一个地方所购买的产品都要便宜。”
“行了,你也别说那么多了,反正我就会幸福过,所以你别跟我啰嗦,还是赶紧把钱退给我们吧!”
以不容置疑的语气,在白轩企图说服自己的时候,女孩伸手一挡将他的话堵住,然后让黎阿姨把会员卡以及收据拿出来,推到了白轩的面前。
“昨天买回去那些产品已经拆封了,这点我们就不跟你计较,剩下的你把我钱给我退回来。”
“不是,我觉得是不是还可以考虑一下……”白轩还想再努力一下。
但女孩一挥手再次打断:“你别说那么多了,你就告诉我这个卡能不能退?”
“退是可以退……不过!”
“不过什么呀!如果你做不了主,那就找一个做主的人来,别耽误我们的时间,我们还有好多事要做呢。”
白轩话没说完,又被女孩凶巴巴地打断,看来对方是真的不想听自己再说了。
靠,现在的女孩子态度就这么恶劣的吗?
被一个年纪轻轻的女孩子训了一顿,白轩心里老大不爽。
不过没办法,谁叫主动权不在自己这一边。
都说顾客是上帝。
没想到现在客户的亲戚也成了大爷,竟然坐在自己的头上呼呼喝喝,偏偏自己还一点办法都没有。
真是憋屈啊。
眼见女孩越吵越大声,刚进门的几个客户已经受了她的影响,正好奇的朝这边打量,被动的白轩不敢大声嚷嚷,只能拖一时是一时。
下意识抬头往后一瞧,只见进检测室的门边上,李志杰不时从内探头张望。
看来里面的人也着急了。
白轩心中一动,顿时点头:“行,那我先找找我们经理,因为您知道退单它有个流程。”
“那你快去啊。”女孩显得极不耐烦,阴沉着脸命令道。
白轩没办法,万般无奈之下只得暂时收起手头上的资料,赶紧跑去里边搬救兵。