“他视频中提到的床上有女人的头发，卫生间有蟑螂等问题，是不可能出现的。我们绝对严格遵守规定，做到床品一客一换，卫生间打扫的非常干净。”

“而且我们是新店，在他之前，他住的那个房间只接待过四位客人。其中只有一位女士，已经是两个月前入住的客人了。在这位女士后，我们接待的这间房里的其他几位，都没有反应过房间存在脏乱差的问题。”

林柠反复观察着曝光出来的视频，眼神凌厉的扫过经理，询问：“他当时找你，是想达到什么目的？”

“他找到我时，我第一反应认为我们酒店不可能出现这样的问题。但秉承着顾客是上帝的原则，我提出先为他换一间，并赠送双人晚餐给他。但他不满意，想免费升我们的套房。”

“先不说两个房型之间价格相差较大的问题，主要当天我们套房确实订满了。我表明后，对方似乎误会我在找借口，不太满意这个结果。协商后，我退还了他所有房费，并表示下次入住枫林旗下所有酒店，都可以免费为他升级套房。”

结果这些在对方发出来的视频里变成了：经理不承认酒店存在问题，迟迟没有给出解决方案。博主前后进行了多次沟通，最后经理才“不情不愿”“冷着脸”退还房费。

“小林总，他曝光出来的视频内容掐头去尾，过于片面。”

“我真的怀疑他是来找茬的。”

莫名其妙被网暴，经理就差抱住林柠哭着喊声“大人冤枉”了。

来龙去脉了解清楚后，林柠把手机扣在桌上，心里已经有了答案。

“联系到这个博主了吗？”

“暂时还没有。这个博主粉丝很多，是个大网红。网上舆论还在发酵，基本上……都是一边倒。”

官微都要沦陷了。

“要不我再去联系一下他们公司？”

闻言，林柠冷嗤，“不用。”

“给他机会都不要。这小子，真当枫林养的律师团队是吃素的？”

十分钟后，林柠单手插兜，在昨晚出事的客房前站住脚。

她低头拨通王劲的电话。

“热搜看到了？”

“看到了。”

“查一下这个人。”

“你指的哪方面？”王劲装作没听懂。

林柠黑眸眯起，下一秒一脚踢开虚掩的房门，“查他最近和元景的人有没有往来。”

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