“风总，这是最具代表性的两个问题。一个是女客户在我们店里买了一套化妆品脸部过敏了，现在不接受和解，非要走法律程序。另外一个是一位男性买了一个成人娃娃……现在投诉说不好用，东西退回来了，因为已经被损坏了，所以我们没法按程序给他退货……”

不知是因为羞涩还是不安，这个客服部的女主管脸色有些潮红，甚至都不敢抬头跟风毅然的眼睛对视。

“知道了，你们两个选择。”

“我选第一个。”

岳月一马当先“解决这件事确实有些复杂，但是我相信我们公司的化妆品质量是绝对靠得住的，所以责任肯定不是我们公司的。首先我们应该确认这个客户的身份职业，还要调查她的饮食，最后看她的诚信度。只要从这三个方面来做，一定能查出原因，解决这件事！”

“说的很好啊！”

“对啊，我们怎么没想到？”

“是啊！”

“啪啪……”

岳月话音刚落，客服部的众人就露出了赞赏的目光，纷纷鼓起掌来。

当众人的目光转向徐二妮的时候，眼睛里却多了几分探究和好奇的光泽。

“咳咳，献丑了。”

徐二妮清了清嗓子，对着客服部主管说“把那个男人的电话号码给我，我亲自打电话跟他说。”

“这……好……”