“罗队，我这是按规矩办的啊！”女值班员解释。

“行。你说你是按规矩办。那么我问你一个问题！”罗队质问，“现代社会是一个互联网信息社会。没有纸质版证件，网上也会有电子版！这位大哥纸质版证件丢了，你可以要电子版。你怎么没要？”

“我，我说过啊，叫他上网查啊。”女值班员说。

“可他不记得了证件号码了，怎么查？”

“是吗？”罗队继续问，“你看看这位大哥多大岁数了？”

“至少……五十多吧！”值班员说。

“你觉得他做的是什么工作？”罗队又问。

“具体做什么，我猜不出来。不过有一点可以肯定，他，最多就是个农民工，给别人打工的！”女值班员蹙着眉说。

“哦，你还知道他是农民工啊。”罗队皱着眉头，道，“在我国，做农民工的，绝大多数都没上过高等教育。”

“尤其是像这位大哥，都五十多岁数了，更不可能上过高等教育！”

“他们为了生计，不得不背井离乡，忍着和孩子分离的痛苦，在他乡漂泊。为的就是为了能给家人挣点生存钱！”

“但就是这点生存钱，他们也挣的很不容易。一天到晚，心思全都投入在其中！”

“对于科技信息时代很多新鲜事物，他们是不会懂的怎么操作的！”

“比如上网查询残疾证等等。”

“而你不同。你常年在这里值班上岗，对于怎么查询，早已了如指掌。这个大哥他证件丢了，记不得证件号码，你作为一个专业人士，难道不知道换一种方法查询？”

“比如用身份证号码查询关联网站，通过关联网站来获取这位大哥的相关信息！我不信会查不出来一点信息。”

“你说是吧？”

“这——”女值班员被问的噎了一会，可她还是不甘心，争辩着，“罗队，现在是暑运，每天人多如牦牛。如果照你说的去做，一个人还行。万一有十个，百个，甚至上千呢？难道我也要花费时间一个一个的去查？那样子我的时间岂不是白浪费了？还做什么本职工作？”

“好，说的好！”此话一出，白峰鼓起了掌声。

旅客们：“……”

中年大叔：“……”

女值班员：“……”

一个一个听得一头雾水。

白峰刚才不是支持中年大叔的吗。

怎么鼓掌叫好了。

搞什么鬼名堂？

尤其是女值班员，更是一肚子问号。

对白峰这个家伙，摸不着头脑了。

不过直觉告诉她，白峰绝对有名堂。

果然。

下一刻，白峰道，

“你的工作性质是什么？”

“服务行业啊。”女值班员想也没想就脱口而出。

可话刚出口，她后悔了。

正要张嘴解释什么，白峰却抢了先，

“你还知道你的工作性质是属于服务行业啊！”

“作为一个服务行业人，第一操守就是要有耐心给每一个客人送上最真诚，最舒适的服务。”

“而你呢？是怎么做的？”

“因为人多，你就没耐心去查。”

“你知道你这样子叫什么？叫做敷衍了事，当一天和尚，撞一天钟，得过且过。只要不影响你的工资，其他人爱咋滴就咋地，跟你无关！”

“你——”

“你什么你？”白峰喝道，“我说错了吗？”

“我——”

“我啥我？”白峰接着喝道，“你说人多，不想浪费时间。照你这样子，别人开餐厅的，或者其他的行业，遇到旺季，难不成因为人多，也要像你一样不做生意了？你觉得会吗？”