第353章 外贸部出问题,陆砚定规矩(2 / 2)

前段时间,客户那边给他反应了一个情况,说是让外贸部打版,外贸部没有按照要求打版,而是给了过去一个旧款,企图敷衍,寄来了才发现货不对板。这个客户是个熟客,就直接跟他联系了。

但刘畅还以为他不知道呢。

上次开会,他特意问最近有没有什么情况,刘畅说没有,问了其他经理,也说没有。

每次开会,他最关注的就是客户投诉和解决情况了。这说明,他们就打算隐瞒。

这群人配合的很好,就是不让陆砚知道外贸部的情况。他知道这样下去不行,应付他不是必须的,把公司的外贸客户服务好才是应该的。现在看,他们还没解决呢,却告诉他没事,不就是让他蒙在鼓里嘛。

这件事虽然不大,但如果不管,以后保不住会有更大的事,所以警钟一定要敲响。

只有双方是不行的,必须引入第三方,这个第三方就是监察整个部门运转的。只有他领导,外贸部会一步步试探他的底线,最终变得不可收拾。但有了第三方就不一样了,可以明确地展示出那些事情是脱离常规情况的。

人力资源,还有财务,都是很好的监督运转的第三方。想来想去,还是财务部更也有力。接下来,他会要求,每个月必须进行一次盘点,从财务运营的异常情况,来弄清楚外贸部到底出了那些错,什么是可以不可避免的,什么是可以避免的,给他们念念紧箍咒。

比如,这次客户让他们打个新版,他们就没有打新版,第二次运费,得公司自己出,所以必须放在异常情况处理里面,让他能一眼看出这是外贸部出的问题,这样监管才有力。不过,在此之前他要去见财务部总监叶子楠。这个财务总监,是从会计一步步升上来的,在公司已经做了5年了,对公司的财务情况了如指掌。