中行点头。
的确,钱之友不止一次见到袁中行所学的美术设计专长在验房中的作用了。
那天,有个女客户要验的房子是四季恒温精装房,验房程序基本完成时,进了设备间的门,那几个一字排开的机器中,连钱之友都被搞得眼花缭乱,还好,他定下心来,凭平时的知识储备,对大部分设备还能讲出了一二三所以然来,但对一个类似小锅炉型装置不太明白。
开发商代表把这设备吹的天花乱坠,仅原理便讲了一大堆,好处列了十来条,其目的只有一个,让业主相信四万元一平方购这房子是值得的,每个月每平方四块八的物业费也不贵。
但客户向他们讨教此设备运行原理,代表却也讲不出来,反过来问钱之友,后者也答不上来。
业主不满意了,讲有了这几个设备,每月要交近五元一平方的物业费,至少得知道这物业费贵在哪里,如今验房师验房却讲不出道理来,只肯付一半的验房费。
钱之友十分尴尬地讲,这个机子是新产品,也是新事物,验房师也只能不断从工作中学习,提高
工作经验。
开发商在一边冷笑,女客户气未消,大有一半验房费都不付的架势。
好在袁中行机敏,在开始验时已弄清了客户住房各间需求,她家人多双方父母都关系融洽,又都住在本市,使得她必须腾出一间卧室当作餐厅才能同时坐下祖孙三代两家人用餐。
卧室已贴好红色墙布,此色调会让人吃饭时不安,袁中行看出了这一点,他笑着对开发商指出色彩搭配的缺陷,并讲了一番色彩搭配原理,女客户听了频频点头。
袁中行料定墙布已上墙,再进行全面整改已不可能,但他还是追责到底,这时轮到开发商代表尴尬了。
开发商代表不懂怎样进行局面整改,但答应赔钱,袁中行同时又向悄悄向客户提了一个建议,用暖色墙纸覆盖到红色墙布上,由业主自己施行补救措施。
钱之友对袁中行的做法也认同,他以前也了解过这些年轻业主大部分未住过新搂房,更未搞过装修,对精装房中存在的缺陷不太了解,更别说色彩了。
而一些开发商事先贴上墙布是画蛇添足,当时房未卖时看似个卖点,为的是吸引让客户,最重要的是比裸房价格上去了不少。
一是一些客户由于各种原因,对购下的住房内各户使用不能按开发商原先预测并装饰的布局来安排,二是客户原是有自己购房后装修远景规划的,可没料房价一下子连着大涨,有些客户已不能选择了,能买到这房就算是不错了,于是不对口味的事便多了起来。
这种情况只有在验房时,懂行的会向开发商提出来,并让验房师记上作为整改项目,而大部分则由具备这方面知识验房师主动提出,让开发商整改与赔偿。
客户便是上帝,验房师应主动作为客户进攻的武器,当然,也有扯皮的时候,开发商事先不知客户会变动房间功能,如果无大碍处,验房师也会少讲几个,今天是不讲不行,否则他们验完房一分钱都收不到
谁的钱都不是风刮来的,验房中收女客户的钱要比收男客户的钱难多了,就如同常听女人讲,钱不好挣,钱还不经用,一百元大钞一拿出来买东西化开,一会便没有了,男人便很少讲这话。
钱之友表扬了袁中行机灵,讲如果验房师不断地向客户送去类似改进住房质量,附加值的建议,必有奇效。
事后钱之友对袁中行讲:你有做装饰监理的潜质呀!私房装修有个最大特点,在装修过程中对原定方案变动的多,你凭知识与技术,可以根据客户提出的变动需求提出参考意见,适时指导装修。
袁中行嬉笑道:还要锻炼,不过,在验房中我们也要接监理业务,有钱不挣是傻瓜。
钱之友赞许地点头,道:你在这一行会有大发展。
袁中行得意地说:钱老板,你也看出我是个当装饰监理的料了?
钱之友接着夸奖:是的,是的,用这两年学的建筑知识,再加你学的专业知识,做一个监理绰绰有余,可以自做老板了,这样,今后验房中有人要请装修监理,我请你做,庆幸则偏向验房这一块。