陈硕说到这里叹了一口气，然后接着说。

他承受不住打击，人也病倒了，无心再照顾生意，最后铺子开不下去了，只能把铺子都给卖了，为了给他治病抓药，家里花光了卖铺子得来的钱，即便如此，还是没能治好他的病，他在去年年底病故了，我爹为这事伤心过很长一段时间。

魏元宇听了心里也觉得一丝悲凉，想帮助他们。

那人留下了一双儿女，儿子名叫闻沙，闻沙跟着他爹以前学做过生意，倒是有几分本事的，我爹看在故交的面子上，让那孩子在咱家铺子里当了个管事，其实以闻沙的本事，当个管事是屈才了的，可咱家的掌柜名额都是满的，暂时腾不出位置给他，你那里正好缺掌柜的人选，倒是可以见见他。

可以是可以，只是这些人现在都在家吗？

魏元宇想到了最重要的事情。

陈硕立刻点点头。

这三个人都住在镇上，离咱家不远，你若是觉得没问题，我这就让人去叫他们过来，具体问题你们可以当面聊。

魏元宇表示没问题。

陈硕立即叫人去请那三个人过来。

没一会儿，小厮就回来了。

老爷，您请的三个人都已经到了，正在院里候着。

陈硕看向魏元宇，问：你是要一起见呢？还是一个个地见？

魏元宇说：一个个地见吧，我想单独问他们几个问题。

陈硕点点头，然后对下人吩咐道：你先把王恒请进来，另外两个人安顿道偏厅里面，记得给他们上茶，不要怠慢了。

下人弯腰应下，低着头退出堂屋。

随后便有一位中年男子走了进来。

这人看起来约莫有五十来岁，眼角和嘴角已经有了皱纹，他又是个喜欢笑的，见人便笑，于是嘴角边的纹路就更加深刻了，看着倒是个和善的人。

陈硕赶紧介绍。

这位就是我的老朋友王恒。

然后他又简单介绍了一下魏元宇的身份，以及请王恒过来的缘由，王恒笑着向魏元宇弯腰行礼。

魏大人，久闻大名。

魏元宇示意他不必多礼。

坐着聊吧。

待王恒坐下后，魏元宇开口问道。

你对经营客栈有什么心得？

王恒先是笑了笑，然后才开口。

开客栈嘛，卖的就是个服务，最重要自然也就是服务，对待每个客人都得服务到位，要让客人感到舒心，只有客人满意了，咱们客栈才能开得长远。

中规中矩的回答，不算出挑，但也挑不出错。

结合他以前的工作经历，魏元宇在心里给他贴上了圆滑老练的标签。

魏元宇又问。

如果有客人投诉你们的服务不满意，你会怎么解决？

王恒笑着回答。

自然是想办法解决问题，尽力让客人满意。

举个例子，如果客人不小心损坏了客栈里的东西，你会怎么办？

王恒很快给出答复。

最好的解决办法自然是向客人索取适当的赔偿，若是客人不愿赔偿，那就根据不同的情况来给出不同的解决方案，若对方是本地人的话，可以暂时不提赔偿的事情，以免事情闹大引起不好的影响，等事后咱们再上门索要赔偿。

魏元宇听了便立刻接着问。

若对方是外地人呢？