客服和经理不明白，为什么蒋总会将这么棘手的事情交给苏小白去处理，先不说苏小白才来苏氏没几天，苏小白本来人就不显得成熟稳重，在他们眼里不过是个小屁孩儿，仗着是苏总的女儿，才有机会来苏氏学习。

他们心里颇有想法，但又不敢表现出来，只等着看苏小白的笑话。

苏小白虽然没有处理过客户投诉，但是她深知这种事情迟早要面对的，今天刚好有案例可以好好学学怎么处理。

她走到老太太面前，不卑不亢的询问：老太太，可以跟我说下您的情况吗？

老太太不知道苏小白的身份，即便此刻气急败坏，但是毕竟身为世家老人，该有的德行还是有的，她并没有迁怒苏小白。

老太太只说：丫头，这事儿你管不了，我今天只找苏氏退款。

老太太，您先坐下，有什么问题先说出来，也许我能帮您解决呢？不等老太太答应，她亲昵的牵着老太太的手往休息区走去，顺便给蒋有源一个眼神。

蒋有源毕竟是老人了，瞬间就明白苏小白的意思，他记得老太太喜欢饮茶，还是要正山小种红茶，今天因为刚好是要去拜访罗老太太，已经有所准备。

他立即亲自去冲泡。

苏小白不卑不亢的态度加上天生的亲和力，老太太竟然顺着她坐到了沙发上，在场的经理和客服对苏小白的态度产生了变化。

老太太其实已经猜到苏小白是这里的员工，只是难得的看着一个丫头这么顺眼，莫名的就是想跟她多说几句话。

她便耐着性子将刚才的话重述了一遍，顺便将自己之前遇到的问题，一并说了。

老太太年轻的时候落下的病根，总是睡不着，三个月前，经朋友介绍说是苏氏有一款安神香，是在针对她这个问题的良药。

朋友便帮她预约了这里的制香师傅，给她配了安神香。使用过苏氏的安神香后，情况好转了许多。

就在一周前，这安神香突然就不灵了，甚至头痛的毛病更加严重。

要知道，这三瓶安神香可是花了她大几十万呢！钱不重要，可花了这么大个价钱买了几瓶没用的东西，任谁心里都膈应！

按道理老太太在使用前三瓶安神香的时候，就应该慢慢痊愈，不存在后来突然不灵的情况，苏小白听到这里，接着老太太的话问：老太太，您最后这三瓶是您自己到苏氏购买的吗？

老太太一听，以为苏小白想赖账，想着这看着顺眼的丫头也是跟这些推诿的货一样，她急了，说道：丫头，我看你面善，怎么竟也做框我的事情？是不是我买的，有关系吗？

刚好，蒋有源端着茶上来了，苏小白为老太太奉茶，她不急也不恼，水汪汪的大眼满是真诚的说道：老太太，您误会我了。

老太太本来气得有些上头，一股熟悉的茶香窜入鼻腔，瞬间心情好上不少。

那你说你是什么意思？老太太冷哼了一声。

老太太，苏氏的香，每一道都经过手工精细提纯，您说前面三瓶明显有了起色，可到后面三瓶却没用了，所以，您可以回想一下，是慢慢的变得没有用了，有了抗药性，还是说，突然间就没用了？